退換貨政策 (Return & Refund Policy)

為了提供您安心的購物體驗,「一袋美味」提供完善的售後服務。請於收到商品後立即開箱檢查,並遵守以下退換貨規範:

一、 7天鑑賞期說明

依據《消費者保護法》規定,您享有商品到貨後 7 天鑑賞期(含例假日)之權益。

  • 請注意: 鑑賞期非試用期/試吃期。退回之商品必須保持全新未拆封、包裝完整(包含商品本體、內外包裝、贈品及發票等)。

二、 食品類商品特別說明

  1. 本網站所販售之商品多屬食品範疇,一經拆封(如撕開包裝袋、封條破損)即無法復原,恕無法辦理退換貨

  2. 若商品因通訊交易解除權合理例外情事(如易於腐敗、保存期限較短之商品),不適用 7 天鑑賞期法規,本網站將於商品頁面特別標示。

三、 瑕疵與損壞處理(商家承擔運費)

若您收到的商品有以下狀況,請於 收到商品 24 小時內 拍照/錄影存證,並聯繫客服:

  • 運輸過程造成商品包裝嚴重破損、膨包或漏氣。

  • 寄錯商品或數量不符。

  • 商品本身有品質瑕疵。 經客服確認無誤後,我們將免費為您更換新品或辦理全額退款,往返運費由本公司全額負擔。

四、 退款流程

  1. 信用卡付款: 收到退貨商品檢查無誤後,將於 3-5 個工作天內完成刷退(實際入帳時間依各發卡銀行規定)。

  2. 超商代碼 / 轉帳付款: 請提供您的退款銀行帳戶,我們將於 5-7 個工作天內以匯款方式退還款項。